УВАЖАЕМЫЕ РОДИТЕЛИ, УЧАЩИЕСЯ, УЧИТЕЛЯ!
В МБОУ СОШ № 2 работает ШКОЛЬНАЯ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ
Медиация (примирение) – это посредничество, одна из технологий урегулирования споров: переговоры проходят с участием третьей, нейтральной стороны, беспристрастной, которая является заинтересованной только лишь в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон. Медиатор помогает сторонам выработать определенное соглашение по примирению.
Школа - это место, где подросток проводит большую часть своего времени, где он получает не только знания, но и учится общаться, приобретает жизненный опыт, формирует систему взглядов и ценностей. В процессе обучения он включается в широкий диапазон отношений, разнообразных проблемных ситуаций, некоторые из которых могут перерасти в конфликт.
Сам по себе конфликт – это хорошо, это всегда развитие. Однако конфликты часто оставляют после себя след в виде неприязни, обиды, разрушаются нормальные отношения, приводят к стрессам, дракам, групповым разборкам. В современной массовой педагогической практике основными способами воспитательного воздействия со стороны взрослых, как правило, являются: поучение, наказание, поиски виновного, формальное урегулирование конфликта.
Хотя урегулирование конфликтных ситуаций при помощи авторитарных методов, по большому счету, является не всегда эффективным способом. В настоящее время одной из наиболее перспективных технологий работы с конфликтами является медиация - посредническая деятельность. Цель медиации заключается в примирении конфликтующих сторон при помощи специально обученных посредников (медиаторов), владеющих особыми коммуникативными и конфликтологическими навыками.
В России медиация в образовательной сфере развивается более 12 лет в форме «Школьных служб примирения», направленных на решение
конфликтных ситуаций среди несовершеннолетних.
Цели и задачи школьной службы примирения
- Главная цель медиации (примирения) – превратить школу в безопасное, комфортное пространство для всех участников образовательного процесса (учеников, учителей, родителей и т.д.);
- Содействие в профилактике правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных ситуаций;
- Проведение медиативных программ для участников школьных конфликтов и ситуаций;
- Обучение школьников методам урегулирования конфликтов.
Что такое медиация
Медиация - (от лат. mediare и англ. mediation – посредничество) – примирительная процедура, в основе которой лежат переговоры конфликтующих сторон с участием медиатора (посредника) с целью выработки взаимовыгодного соглашения сторон по спорным вопросам.
Кто такой медиатор
Медиатор — третье нейтральное, независимое лицо (профессиональный переговорщик, посредник, примиритель,), принимающее участие в переговорах и помогающее сторонам разрешить имеющийся конфликт, спор.
Роль медиатора
- Облегчает процесс общения между сторонами.
- Помогает понять позиции и интересы сторон.
- Фокусирует стороны на их интересах.
- Способствует поиску продуктивного решения проблемы.
- Предоставляет возможность сторонам прийти к своему собственному соглашению.
Что делает посредник-медиатор?
- Организует процесс переговоров;
- Создает комфортную, доверительную обстановку;
- Поддерживает стороны в высказывании своих точек зрения и видении существа дела;
- Обеспечивает равное участие и возможности сторон в процедуре медиации.
Медиатор обучен (функции):
- Оценивать конфликт, разбивая его на отдельные проблемы и выявляя реальные интересы сторон;
- Быть беспристрастным организатором, задавая тон переговоров и помогая сторонам достигать процедурных и содержательных соглашений;
- Быть активным слушателем, отделяя содержательные моменты конфликта от эмоций сторон и давая сторонам конструктивную обратную связь;
- Быть испытателем реалистичности и осуществимости, помогая сторонам выстраивать разумные и реалистичные предложения.
Школьная служба примирения(ШСП) –команда медиаторов организационно встроенная в воспитательное пространство образовательного учреждения, целью работы которой является разрешение конфликтов на основе технологии медиации.
Этапы создания школьной службы примирения:
1. Диагностический (диагностика конфликтов)
2. Рефлексивно-аналитический (анализ полученных данных, информирование педагогов и родителей о специфике
создания и деятельности ШСП в ОУ)
3. Обучающий (проведение тренингов с педагогами и администраторами, а также со школьниками, которые записались в ШСП)
4. Созидательный (создание команды ШСП из учителей и медиаторов-ровесников)
5. Просветительский (презентация ШСП в школе)
6. Рабочий (работа с конфликтами)
Принципы медиации:
• Добровольность (добровольное участие школьников в организации, обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт);
• Конфиденциальность;
• Нейтральность (медиаторы не занимаются выяснением виновности/невиновности сторон);
• Приоритет потребностей пострадавшего;
• Личная ответственность обидчика;
• Активное участие сторон в разрешении конфликта и принятии решения.
Примирительная встреча конфликтующих сторон:
• Организация диалога и работа над принятием совместного решения способствующего исправлению ситуации;
• Создание безопасной атмосферы для обеих сторон конфликта;
• Прояснение видения ситуации сторонами;
• Обеспечение понимания и принятия сторонами чувств и мыслей участников встречи;
• Организация диалога без посредничества ведущего;
• Сбор предложений по вероятным способам выхода из ситуации, заглаживанию вреда и др.;
• Заключение договора и выяснение условий выполнения договора;
• Контрольная встреча.
ШКОЛЬНИКИ И СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ
Чем Служба примирения может помочь школьникам
• Научиться конструктивно общаться со сверстниками и взрослыми.
• Научиться убеждать других словами, а не силой.
• Участвовать в интересной «взрослой» и общественно-полезной (волонтерской) деятельности.
• Научиться самоорганизации, стать более ответственными и культурными.
• Научиться конструктивно выходить из конфликта, ссоры, обиды, чтобы конфликты не перерастали в правонарушения.
• Помогать другим мириться (своим друзьям, сверстникам и родителям).
• Начать осваивать новую профессию-медиатор, получать уникальные навыки и опыт миротворческой деятельности.
• Лучше понимать сверстников и взрослых.
• Школьникам, пострадавшим от правонарушений, почувствовать себя в безопасности и поверить, что справедливость восстановлена и нет враждебности и угрозы со стороны других ребят.
У детей-обидчиков в ходе медиации появляется возможность понять другую сторону, помириться, проявить раскаяние, посильно возместить причиненный вред, принести извинения и услышать слова прощения, осознать причины своего поступка и понять, что нужно делать, чтобы в дальнейшем не причинять вред другим людям.
Детям-правонарушителям восстановительная программа дает возможность не чувствовать себя «хулиганами» или людьми, которыми взрослые всегда недовольны, восстановить хорошие отношения с ребятами, родителями и педагогами.
РОДИТЕЛИ И СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ
Чем Служба примирения может помочь родителям
• Родители могут обратиться в Службу в случае конфликта со своими детьми, чтобы лучше понять их и уметь договориться с ними (в случае конфликта ребенка и взрослого при проведении медиации обязательно участие взрослого медиатора).
• Родители могут обратиться в службу в случае конфликта с учителем.
• Родители и родительский комитет могут обратиться в службу по поводу конфликтов с администрацией.
• Родители могут освоить навыки восстановительного способа разрешения конфликтов и использовать их в соответствующих ситуациях.
Что могут сделать родители для поддержки восстановительной культуры
Родителям, в первую очередь, надо поддерживать своих детей в их стремлении научиться разрешать конфликты конструктивным способом; могут поддерживать положительные изменения в детях после медиации, в классе и школе в результате деятельности Службы примирения.
ПЕДАГОГИ И СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ
Чем Служба примирения может помочь педагогам
• Появляется возможность конструктивно управлять школьными конфликтами.
• Конфликты используются в качестве воспитательной функции, которая при правильной организации может помочь развитию школьников.
• Происходит восстановление душевного равновесия в школе.
• Приобретаются новые знания и практические навыки в области примирения, выстраивания межличностных отношений в детской и детско-взрослой среде, происходит развитие методов и форм гражданского образования и воспитания, социализации школьников.
• Осваиваются новые педагогические инструменты для разрешения трудных ситуаций и конфликтов.
• Происходит освоение восстановительного подхода для поддержания порядка в детской среде.
• Укрепляется роль школьного самоуправления.
МЫ ВСЕГДА РАДЫ ПРИЙТИ ВАМ НА ПОМОЩЬ!
Руководитель школьной службы примирения: Кузнецова Ольга Игоревна, заместитель директора по ВР
Если возник конфликт (либо Вы узнали о конфликтной ситуации), и Вы решили обратиться в школьную службу медиации:
- Обратитесь к Кузнецовой Ольге Игоревне, телефон: 8 (40152) 4-74-15, с 09.00 до 13.00 (понедельник – пятница), адрес электронной почты: vzmorieshkola2@inbox.ru
Полезные ссылки о службе медиации и примирения для детей
Детский телефон доверия 8-800-2000-122 создан для оказания психологической помощи детям, подросткам и их родителям в трудных жизненных ситуациях.
Помощь по телефону доверия оказывается анонимно и бесплатно. Сайт детского телефона доверия https://telefon-doveria.ru/
Информация о работе телефона доверия размещена на сайте Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
8-800-25-000-15 - Федеральная линия помощи «Дети – он-лайн» (психологическая и практическая помощь детям и подросткам, которые столкнулись с опасностью во время пользования интернетом или мобильной связью (виртуальное преследование, домогательство, шантаж), а также консультирования родителей и педагогов по теме безопасного использования Интернета детьми)